Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 août 2026

INTRODUCTION

NewliveX (« nous », « notre ») attache de l'importance à votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels droits vous détenez au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le responsable du traitement est :

VSB GROUP LLC (NewliveX)
2105 Vista Oeste, Albuquerque, NM 87120, États-Unis
E-mail : newlivex.contact@gmail.com

Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : [À COMPLÉTER]

Cette politique vous est communiquée à titre d'information. Elle ne vaut pas consentement : lorsque votre consentement est requis, il vous est demandé séparément et de manière explicite.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

  • passez une commande ;
  • contactez notre service client ;
  • vous inscrivez à notre newsletter ;
  • consentez à recevoir des communications marketing.

Les données susceptibles d'être traitées sont :

  • nom, prénom et adresse postale ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone (uniquement s'il est fourni volontairement) ;
  • adresse IP et informations relatives à votre appareil ;
  • données de navigation et cookies ;
  • historique de commandes, de paiements et de transactions.

Nous ne collectons aucune donnée de santé. Nos produits sont des appareils de bien-être : nous ne vous demandons jamais de pathologie, de diagnostic ni d'antécédent médical, et nous vous invitons à ne pas nous en communiquer.

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

POURQUOI TRAITONS-NOUS CES DONNÉES ?

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer les paiements, retours et remboursements ;
  • assurer le service client et le suivi de commande ;
  • envoyer des newsletters et offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement ;
  • envoyer des SMS, uniquement si vous y avez consenti ;
  • améliorer notre site, nos services et votre expérience d'achat ;
  • réaliser des analyses statistiques ;
  • prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous ne procédons à aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

SUR QUELLE BASE LÉGALE ?

  • Traitement de la commande, livraison, service client : exécution du contrat.
  • Newsletter, SMS, publicité personnalisée : votre consentement.
  • Amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude : intérêt légitime.
  • Conservation des factures, obligations fiscales : obligation légale.

COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous y consentez, nous pouvons vous adresser par e-mail ou par SMS : confirmations de commande et suivi d'expédition, rappels de panier abandonné, offres et actualités produit.

La fréquence des messages peut varier. Des frais d'opérateur peuvent s'appliquer aux SMS selon votre forfait.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification : lien de désinscription en bas de chaque e-mail, réponse STOP à tout SMS, ou simple demande à newlivex.contact@gmail.com. Le retrait est sans effet sur la licéité des traitements antérieurs.

Les données de consentement aux SMS ne sont jamais vendues, partagées ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

PANIER ABANDONNÉ

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour identifier les articles déposés dans votre panier, y compris lorsque celui-ci n'a pas été validé.

Ces informations peuvent servir à vous envoyer un rappel par e-mail ou SMS, uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

DONNÉES DE LOCALISATION

Nous pouvons déduire une localisation approximative à partir de votre adresse IP, pour la prévention de la fraude, le bon fonctionnement du site et l'adaptation régionale du contenu (langue, devise, frais de livraison).

Il ne s'agit pas d'un suivi en temps réel et ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing par SMS.

COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies à trois fins :

  • fonctionnels : mémorisation du panier, de la langue, de la session — nécessaires au fonctionnement du site ;
  • de mesure d'audience : statistiques de fréquentation ;
  • publicitaires : mesure et personnalisation des campagnes, notamment via Meta.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou depuis les réglages de votre navigateur.

Le détail des cookies utilisés figure dans notre Politique de cookies.

PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, avec :

  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et partenaires logistiques ;
  • nos prestataires techniques : hébergement, plateforme e-commerce, outillage ;
  • les plateformes marketing, uniquement avec votre consentement ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Chacun de ces prestataires est lié par contrat à des obligations de sécurité et de confidentialité, et agit en qualité de sous-traitant pour notre compte.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

VSB GROUP LLC est établie aux États-Unis. Certaines de vos données sont donc transférées hors de l'Espace économique européen, de même que lors du recours à des prestataires américains (hébergement, marketing, analyse).

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque celle-ci est en vigueur.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur simple demande à newlivex.contact@gmail.com.

DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies ou imposé par la loi.

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable et légale).
  • Échanges avec le service client : 1 an après clôture de la demande.
  • Données marketing et SMS : jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans sans interaction de votre part.
  • Cookies : 13 mois maximum.

VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données ;
  • les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • en demander l'effacement ;
  • demander la limitation du traitement ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • recevoir vos données dans un format portable ;
  • retirer votre consentement à tout moment ;
  • définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Ces demandes s'exercent à newlivex.contact@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en êtes informé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr), ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé et la divulgation : serveurs sécurisés, connexions chiffrées (SSL/TLS), accès restreint aux personnes habilitées.

Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités directement par nos prestataires certifiés PCI-DSS.

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou par un avis visible sur le site.

CONTACT

VSB GROUP LLC (NewliveX)
2105 Vista Oeste
Albuquerque, NM 87120
États-Unis

E-mail : newlivex.contact@gmail.com

Service client : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (heure de Paris). Réponse sous 48 heures ouvrées.