Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 28 août 2026

PRÉAMBULE

Ce site est exploité par NewliveX, nom commercial de VSB GROUP LLC. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « la société » désignent NewliveX. NewliveX met ce site à votre disposition, ainsi que l'ensemble des informations, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation des conditions, politiques et mentions qui suivent.

En visitant notre site et/ou en y effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »), ainsi que par les politiques complémentaires auxquelles elles renvoient. Ces CGV s'appliquent à tous les utilisateurs du site, qu'ils soient simples visiteurs ou clients.

Merci de les lire attentivement avant d'utiliser le site. Si vous n'en acceptez pas l'intégralité, vous ne devez pas utiliser le site ni passer commande.

Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée à la boutique est également soumise aux présentes CGV. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour à tout moment par publication sur cette page. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment de sa validation.

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom commercial : NewliveX
Société : VSB GROUP LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
État d'immatriculation : Nouveau-Mexique, États-Unis
Adresse : 2105 Vista Oeste, Albuquerque, NM 87120, États-Unis
Site : newlivex.com
Contact : newlivex.contact@gmail.com

ARTICLE 2 — CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE

En acceptant les présentes CGV, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence et disposer de la capacité juridique pour contracter.

Vous ne pouvez utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni utiliser le Service en violation des lois applicables dans votre pays, y compris le droit de la propriété intellectuelle.

Vous vous interdisez de transmettre tout virus, ver informatique ou code de nature destructrice.

Toute violation des présentes entraîne la suspension immédiate de l'accès au Service.

ARTICLE 3 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser une commande, pour un motif légitime.

Vous reconnaissez que vos contenus, à l'exception des données de paiement, peuvent transiter en clair sur les réseaux et faire l'objet d'adaptations techniques. Les données bancaires sont systématiquement chiffrées lors de leur transmission.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie du Service sans notre autorisation écrite.

Les titres des articles sont donnés à titre de commodité et n'affectent pas leur portée.

ARTICLE 4 — EXACTITUDE ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Les informations publiées sur ce site ont une vocation générale d'information. Nous nous efforçons de les tenir à jour mais ne garantissons pas qu'elles soient à tout moment exhaustives ou actualisées. Elles ne doivent pas constituer votre seule source de décision, en particulier pour toute question de santé.

Ce site peut contenir des informations antérieures, conservées à titre d'archive. Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment sans y être tenus.

ARTICLE 5 — PRODUITS

Nos produits sont présentés avec le plus grand soin. Nous avons fait notre possible pour reproduire fidèlement les couleurs et les visuels ; de légères différences d'affichage selon les écrans ne peuvent être totalement exclues et n'engagent pas notre responsabilité.

Les produits vendus sur ce site sont des appareils de stimulation musculaire à visée de bien-être et de confort. Ils ne constituent pas un traitement médical, n'établissent aucun diagnostic et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons limiter les quantités, restreindre la vente à certaines zones géographiques ou cesser la commercialisation d'un produit à tout moment.

ARTICLE 6 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels, lesquels sont précisés avant la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de votre commande.

ARTICLE 7 — COMMANDE ET INFORMATIONS DE FACTURATION

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat exactes, complètes et à jour, et à les actualiser si nécessaire pour que nous puissions traiter votre commande et vous contacter.

La commande est définitive après validation du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison et de paiement, puis confirmation expresse de votre part. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Nous nous réservons le droit de limiter ou d'annuler les quantités par personne, par foyer ou par commande, notamment en cas de commandes passées depuis un même compte, une même carte bancaire ou une même adresse. En cas de modification ou d'annulation, nous vous en informons par e-mail.

ARTICLE 8 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au jour de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du règlement.

Les transactions sont sécurisées et les données bancaires chiffrées. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.

Aucun abonnement, aucun prélèvement récurrent et aucun rechargement automatique ne sont associés à nos produits. Vous payez une fois, pour ce que vous avez commandé.

ARTICLE 9 — LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Délai de livraison indicatif : 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Conformément à la réglementation applicable, en l'absence d'indication de date, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande par écrit et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous sous 72 heures avec des photos : nous prenons en charge le remplacement.

La Suisse étant hors Union européenne, des droits et taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon le mode d'expédition retenu ; les modalités sont précisées lors de la commande.

ARTICLE 10 — DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse newlivex.contact@gmail.com, ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes.

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre notification, complet et dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour sont à notre charge : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition.

Exception d'hygiène. Les électrodes gel adhésives, descellées après livraison, ne peuvent être reprises pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Leur valeur n'est toutefois pas déduite du remboursement de l'appareil.

ARTICLE 11 — GARANTIE COMMERCIALE 60 JOURS

Indépendamment de vos garanties légales, nous vous offrons 60 jours à compter de la réception pour changer d'avis.

Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à newlivex.contact@gmail.com. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée et vous remboursons intégralement dès réception du produit. Aucun frais de remise en stock, aucune retenue, aucune justification demandée.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessous, sans jamais s'y substituer ni les restreindre.

ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES

Nous sommes tenus des défauts de conformité du produit et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Pendant 24 mois, vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Tout produit réparé dans ce cadre bénéficie d'une extension de garantie de 6 mois ; tout produit remplacé fait courir un nouveau délai de 2 ans.

Garantie des vices cachés. Vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et obtenir soit la résolution de la vente, soit une réduction du prix.

La mise en œuvre de ces garanties est gratuite et s'effectue par simple demande à newlivex.contact@gmail.com. Les acheteurs résidant en Belgique ou en Suisse bénéficient des garanties prévues par la législation de leur pays de résidence.

ARTICLE 13 — UTILISATION DU PRODUIT ET PRÉCAUTIONS

Nos appareils sont destinés à un usage personnel de confort et de bien-être. Ils doivent être utilisés conformément à la notice fournie.

Ne pas utiliser en cas de port d'un stimulateur cardiaque ou de tout autre dispositif électronique implanté, pendant la grossesse, en cas d'épilepsie, de troubles du rythme cardiaque, sur une plaie, une lésion cutanée, ou sur la région du cœur, du cou ou de la tête.

En cas de doute, de douleur persistante ou de pathologie diagnostiquée, consultez un professionnel de santé avant utilisation. Aucun contenu de ce site ne constitue un avis médical.

ARTICLE 14 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Toute question ou réclamation peut être adressée à newlivex.contact@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

ARTICLE 15 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur]

Le recours à la médiation ne vous prive pas de la possibilité de saisir les tribunaux compétents.

ARTICLE 16 — RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l'accès au site sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de failles, ni que les résultats obtenus par l'utilisation du Service répondront à vos attentes.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du site, notamment perte d'exploitation, perte de données ou perte de chance.

Les présentes limitations ne s'appliquent pas aux garanties légales de conformité et des vices cachés, à la responsabilité du fait des produits défectueux, ni aux dommages corporels, qui restent intégralement dues dans les conditions prévues par la loi.

ARTICLE 17 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site — marque NewliveX, textes, visuels, vidéos, logos, structure — est notre propriété exclusive ou fait l'objet d'une licence. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

ARTICLE 18 — AVIS, COMMENTAIRES ET CONTRIBUTIONS

Si vous nous adressez des commentaires, avis, suggestions ou tout autre contenu, vous nous autorisez à les utiliser, reproduire et diffuser sur tout support, sans contrepartie. Nous ne sommes pas tenus de les conserver confidentiels ni d'y répondre.

Nous pouvons modérer ou retirer tout contenu illicite, abusif, menaçant, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

Vous garantissez que vos contributions ne violent aucun droit de tiers, ne contiennent aucun élément illicite ni aucun code malveillant, et n'utilisent pas une fausse identité.

ARTICLE 19 — USAGES INTERDITS

Il est interdit d'utiliser le site ou son contenu : à des fins illicites ; pour inciter des tiers à des activités illicites ; en violation de toute réglementation applicable ; pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; pour harceler, injurier, diffamer ou discriminer ; pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; pour diffuser un code malveillant ; pour collecter les données personnelles de tiers ; à des fins de spam, hameçonnage ou aspiration de données ; à des fins obscènes ; ou pour contourner les mesures de sécurité du site.

Toute violation entraîne la suspension de votre accès au Service.

ARTICLE 20 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, exerçable à newlivex.contact@gmail.com.

ARTICLE 21 — OUTILS ET LIENS TIERS

Le site peut donner accès à des outils ou renvoyer vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Ils sont fournis « en l'état », sans garantie de notre part. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions et politiques propres à chaque tiers avant toute utilisation ou transaction. Toute réclamation relative à un produit ou service tiers doit être adressée directement à ce tiers.

ARTICLE 22 — ERREURS ET OMISSIONS

Les informations du site peuvent comporter des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions relatives aux descriptions, prix, promotions, frais de livraison, délais ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de les corriger et, le cas échéant, d'annuler une commande fondée sur une information erronée, avec remboursement intégral.

ARTICLE 23 — FORCE MAJEURE

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un événement de force majeure, notamment catastrophe naturelle, incendie, épidémie, conflit, grève, blocage des transports ou défaillance des réseaux de communication.

ARTICLE 24 — DIVISIBILITÉ ET INTÉGRALITÉ

Si une stipulation des présentes est jugée illicite, nulle ou inapplicable, elle sera réputée non écrite et n'affectera pas la validité des autres stipulations.

Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à celle-ci.

Les présentes CGV et les politiques publiées sur le site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

ARTICLE 25 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette désignation ne prive en aucun cas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de résidence du consommateur ou du lieu de livraison du produit, à son choix.

ARTICLE 26 — MODIFICATION DES CGV

Vous pouvez consulter à tout moment la version en vigueur sur cette page. Nous pouvons les modifier par publication sur le site. Les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur au jour de leur validation.

ARTICLE 27 — CONTACT

VSB GROUP LLC (NewliveX)
2105 Vista Oeste
Albuquerque, NM 87120
États-Unis

E-mail : newlivex.contact@gmail.com

ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de VSB GROUP LLC (NewliveX), newlivex.contact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit commandé : ..............................................
• Numéro de commande : ..........................................
• Commandé le : ...................... Reçu le : ......................
• Nom et prénom : ................................................
• Adresse : ......................................................
• Date : ......................
• Signature (uniquement en cas de notification papier) : ......................